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深入开展《佛山市住宅物业服务品质规范》专题培训讲座
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| 发布时间：2022.12.16 新闻来源：佛山市顺德区乐从镇物业管理促进会 浏览次数： |
为更好地开展乐从住宅物业服务品质分级规范评定工作，提升专业物业服务住宅小区的服务质量，规范物业服务行为。12月16日上午，乐从镇物业管理促进会联合乐从镇城建和水利办组织开展《佛山市住宅物业服务品质规范》评定培训讲座，80余位物业项目经理及相关负责人参与此次培训。
本次培训由佛山市物业管理专业培训老师林美玉授课，林老师首先详细介绍了住宅物业服务品质分级规范，然后对分级规范的综合测评方法和项目迎检准备资料作了深入的讲解，并就迎检注意事项和人员分工等方法和技巧进行指导。其次围绕过往物业服务质量评定中发现的问题，对照《佛山市住宅物业服务品质规范》从综合管理、房屋及共用设施设备管理、公共秩序维护、绿化养护管理、保洁服务等方面，对考核内容和相应的评分标准逐条进行深入细致的解读。
针对部分物业服务企业在台账资料的规范性和完整性上存在的不足，此次培训还介绍了服务质量检查中对台账资料的规范性要求，强调要结合项目实际和时节特点，科学制定维保、保洁、绿化等工作计划，并记录实施情况；要保留管理服务各环节的“痕迹”，体现工作闭环；要完善电梯、火灾、防汛防台等应急预案和各项管理方案、健全相关制度。
通过此次培训加深了各物业服务人员对《佛山市住宅物业服务品质规范》理解，更有助于提升物业管理企业日后接受分级规范服务等级的迎检工作。
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