随着社会的不断发展和进步，业主对物业管理企业的服务水平越来越重视，对其要求也越来越高，客户服务作为管理中的核心环节更是不可忽视的。那么，物业管理企业应该如何做好物业客服的工作、如何才能更好的服务业主，令业主对其越来越信赖和满意呢。为全面推进物业企业服务客户技能的提升，10月15日，乐从镇物业管理促进会联合镇城建和水利办公室组织开展“客户服务技能提升”培训讲座活动，全镇约60名物企代表参与了培训学习。

        

现场，参与培训的代表准时签到领取培训资料入座，会上物业促进会伍建清秘书长致辞提到物业客服在物业管理中的重要性，希望大家能认真的听讲并学以致用。

梁献勋培训讲师以如何做好物业客服工作以及服务过程中的重要关注点进行授课。从前台接待员到客服主管岗位职责的要求，从档案资料如何分类管理到投诉处理的工作程序等多方面并结合物业服务中实操案例详细讲解，参会人员都认真倾听并做好笔录。

会上老师还和大家进行互动沟通交流，对学员们提出日常工作中的疑难杂症问题进行分析和解答。我会希望通过举办各种形式多样的培训学习活动，提升从业人员服务技能并运用到实际工作中去。以实现业主满意为目的的服务过程，共同助力乐从镇物业行业服务水平高质量的发展。