乐从物业管理促进会于今年6月组织举办了“如何创建物业示范项目”的培训讲座活动，为了更好地理论结合实操进行全方位地学习，借鉴优秀物业的先进管理经验和管理模式；同时，加强与同行间的学习与交流，我会于2018年7月27日组织会员代表约50余人，前往保利物业发展股份有限公司顺德分公司荣获“区优”的东滨花园项目观摩考察学习。

东滨花园项目负责人霍经理接待了促进会参观交流团，座谈会上，霍经理向大家简单介绍该项目的基本情况；然后由项目刘主管通过PPT图文并茂一一向大家详细解说了东滨花园评优过程和工作亮点，除了加强和改善各项硬件设施，更主要的是要针对业主要求，提供更好地服务，主动与业主沟通，充分了解客户的需求，在做好常规性服务管理的同时，还针对业主的需求提供一些快捷、方便的便民服务。

保利东滨花园通过参与创优，从硬件到软件，从设备、环境、资料各方面的管理工作都到了很大的提升，创优不仅为了进一步提高工作标准和服务质量，更为业主提供了满意的服务，也赢得了业主的信任和支持，通过业主满意度调查，由创优前60%左右的满意率提升到现在86%的满意率。

分享座谈交流会后，参观团在霍经理带领下参观小区环境、设备房、资料室、监控室等，会员代表们在认真听介绍的同时，还不断拍照以取经验。霍经理表示会继续努力创省优、国优项目，积极传播保利物业文化，打造保利品牌形象。我们物业促进会组织这类培训和观摩学习活动，旨在为了让物企对创优有更深层次的了解，认识到优质物业服务的重要意义，明确创示范项目真正目地是为了提升物业服务品质，促进企业整体物业服务质量水平的提高。