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能兴控股集团有限公司(简称“能兴集团”)始创于1998年3月，是一家深耕佛山，辐射泛珠三角区域的大型多元化发展控股集团公司。能兴集团坚持以“优越自然来”为品牌核心理念，深耕本土区域市场，成功推出以“怡翠”地产为核心品牌线的多个高端住宅项目。立志成为对高端品质不懈追求的房地产行业领跑者。
与时俱进，应运而生，佛山市南海能兴物业管理有限公司顺德分公司成立于2013年12月30日，现管理“怡翠晋盛、怡翠尊堤、怡龙湾公寓”等多个项目，为广大业主提供优质服务。公司秉承务实、梦想、激情和创新的发展理念，以新秀之势，坚韧踏实，志存高远；把建设智能化和人性化的物业服务作为发展目标，以客户体验度和幸福感作为衡量服务质量的最高标准，地致力于打造一支具备专业化和素质化的高水平服务团队。不论是对外服务，还是团队建设，公司厚积而薄发，方兴未艾！
怡翠相伴，心意相随，倾心服务，给你一个放心家！
佛山市南海能兴物业管理有限公司顺德分公司
组织架构
项目介绍
怡翠晋盛—水岸臻品，全城争藏
怡翠晋盛城市综合体项目是2014年能兴集团在佛山新城耗巨资诚意打造的超大型城市综合体。项目位于佛山新城CBD核心地段，总建筑面积达115万㎡，其中住宅面积约60万㎡，商业面积约55万㎡。整个项目分为六大地块，物业形态集高端住宅、NBA标准的佛山国际体育演艺馆、佛山南丰汇购物中心、顶级商务公寓、甲级写字楼为一体。
怡翠晋盛城市综合体项目整体概念借鉴了美国洛杉矶L.A. Live与香港西九龙ICC两大世界级城市综合体标杆之作的超前设计理念，以运动主题及一站式完美生活为项目定位，在国内首次将大型体育场馆与商业住宅综合体有机融为一体。
怡翠尊堤—品质生活标杆
怡翠尊堤是能兴地产2015年在佛山市千灯湖金融高新区D区，最新倾力打造的超百万方唯一南向江景品质大城。项目地处佛山市南海区中轴线、佛山千灯湖金融高新区北片区的核心地段，总占地面积约25万㎡，总建筑面积达130万㎡，分为南北两区8个组团开发。物业类型涵盖高端洋房、临江联排别墅、酒店式公寓、甲级写字楼等。
项目东临桂和路，南临佛山水道与海八路，北靠广佛新干线。项目周边路网发达，可快速直达广州、禅城、南海及顺德等区域。项目现备有专线公交接驳广佛地铁1号线金融高新区站。未来佛山地铁6号线穗盐西路站将直通怡翠尊堤社区，即享广佛同城之生活便利。
怡龙湾公寓—繁华之上 寓见未来
由广佛知名品牌发展商怡翠地产开发打造的花园式酒店公寓，占据粤港澳大湾区、潭洲湾、广佛超级城市多重规划利好，享佛山新城千亿配套价值，项目周边地标云集，比肩珠江新城商务区。
怡龙湾颠覆传统公寓设计，对标五颗星等级酒店标准，以独特的花园式中庭设计打造，融入大量绿色自然元素，首创9米高空中花园。
项目享一站式商业繁华与交通便捷，楼下就是55万㎡国际商业综合体，新城最大的购物中心—南丰购物中心和佛山首家NBA级国际演艺馆两大人气地标保驾护航，球馆更作为2019年男篮世界杯的主办场馆，迎接世界各国来宾，楼下更有四个地铁口无缝接驳，尽享尊贵酒店式居家生活。
 
团队风采展示篇
一、客服篇
我们一直在思考：怎样的服务才是最好地服务？
关于这个问题，没人能给出唯一的标准答案，我们思来想去，因为服务对象的个体差异，我们找不到可以满足每一位客户的最好服务标准，但是我们可以追求更好地服务！
专属管家式服务—私人订制您的家居生活
我们培养高质素的客服团队，以专业化的管家式服务让怡翠客户享受定制化的现代家居生活，您的所有问题都可以通过联系专属管家得到及时解决。
我们让物业服务行走在时代潮流的前沿，把服务方式和时代理念紧紧地结合在一起，既满足了现代人的追求精致生活的需求，又提升了个性化服务的质量，收效显著，广受好评！
为您展示我的最佳状态 我们时刻关心您在怡翠的每一天
隆重布置，欢迎您回家 受伤也不要害怕，我们在
最美服务代言人—24小时客户服务
物业管理以服务为主，客服是整个物业公司的服务及形象窗口，窗口的一举一动更表达了物业公司的文化底蕴，是业主日常生活强大的后援保障。
为提升团队战斗力及凝聚力，能兴物业顺德分公司携手仲量联行（世界知名的五大房地产咨询机构之一，是唯一连续三年入选福布斯白金400强企业的房地产投资管理及服务公司）倾心打造一支“贴心服务”客服团队。
不忘初心，从未止步，物业服务中心一直努力实现“哪怕客户有1%的需求，我们也要付出100%的努力去满足。”物业服务中心以真诚之心开通24小时服务热线，只为能够及时解决困扰业主的疑难杂症，让怡翠家人感受到被服务的温馨和舒适。
  
服务工作就像一个回声壁，所有付出的笑脸并不是没有回报。当你快乐地面对工作，工作也能回报给你快乐。我们用真诚去服务每一位业主，用我们的真心去感动每一个业主，一面面锦旗代表的是业主对我们能兴物业顺德分公司服务品质和贴心服务的肯定。
由内而生的美—为您提供赏心悦目的服务
我们的服务不止是提供给怡翠业主，对于每一位前来怡翠咨询和参观的客户，我们都竭诚服务，让微笑服务贯穿于整个服务过程，所谓“微笑服务、海纳百川”，微笑是物业服务管理中最好的处理方式。
我们遵循从点滴做起、从小事着眼、于细微之处见精神，给客户留下美好的记忆，让每位物业人都成为企业代言人。
 
 
二、工程篇
我们一直在秉承：行朴素之风，倡实干精神
工程部即是设备设施综合管理职能部门，又是为服务一线提供保障的服务部门，设备设施的完好程度和运行状况是物业服务质量和管理水平的重要衡量标准，为确保所管辖的各类设备设施完好有效及服务质量，工程部人员选配我们慎之又慎，我们坚信：“一支好的团队首先是一支纪律性强、执行力强的队伍”，因此，工程部所用人员不但要求有一定的专业技能，还需要很好的职业道德和服务意识。
与机械共舞，我们从不觉苦
丢掉“管道工”的刻板印象，我们的工程团队一直秉承“着朴素之衣，兴低调之风；重细微之处，倡实干精神”的工作宗旨，即使是工作环境并不舒适，整日与机器设备打交道，身上沾满机油味，烈日下一身汗水，但我不觉苦。
约翰.洛克菲勒说过这样一段话：“工作是一个施展自己才能的舞台，我们寒窗苦读来的知识，我们的应变力、我们的决断力，我们的适应力，我们的协调能办都将在这样的一年舞台上得到展示。除了工作，没有哪项活动能提供如此高度充实自我，表达自我的机会，以及如此强的人个使命感和一种活着的理由，工作的质量往往决定生活的质量。”我想工作应该是一种创造的过程，创造自身价值的过程，在创造中寻找乐趣和意义才是工作的最高境界。
每一次，在您最无助和紧急的时刻带来修复的希望，您脸上流露出来的笑容，是我最大的欣慰。
 
工程人员紧急抢修业主单元给水闸 工程团队检查园区地下管道
 
工程人员电梯设备检查工作培训 工程人员前往业主家中检查漏水情况
 
工程人员安装园区监控设备线路 受业主委托，工程人员检查家中电路
三、秩序管理篇
我们一直在倡导，客户放心是源于我们提供的安全感
作为物业管理的重要板块，客户第一时间接触的对象，小区安全保障的第一道防线，秩序管理专业与否直接影响公司形象，是物业服务管理水平最直接地表现。白衬衫+西裤+领带，这个“年轻”的队伍，以优雅的姿态和充沛的精神面貌出现在小区的每一个角落，黑暗中默默守护的身影，寒风暴风雨中奋战的身影....我无处不在，也许您不理解这个行业，不理解我，但我并不比任何人差，用我的努力，感受自己被需要、被肯定，这就是我。
日本著名足球运动员中村俊辅说：“我只知道一种兴奋剂，一种咸味的兴奋剂，它叫汗水”。努力做好家的守护者，让每一位怡翠家人住得放心是我的责任。
 
义务消防队—消防安全是工作的重中之重
“没有安全就没有一切”，义务消防队作为小区的“安全保护线”始终把消防安全工作放在首位。坚守消防安全，我从未松懈，为做好消防安全管理这一项长期而又意义重大的工作，进一步推进能兴物业顺德分公司全体员工实战化训练，巩固和增强员工灭火救援战斗力，不断提高业务水平及实战能力，物业服务中心定期对消防设施设备进行周小检，月大检；每月至少一次以上消防培训，每半年一次全员消防应急演练。
练为战，时间就是生命，这是一场汗水与热血的拼博，一场速度与耐力的较量
四、
时间长河，学无止境
在寻求真理的长河中，唯有学习，不断地学习，勤奋地学习，有创造性地学习，才能越重山跨峻岭。——华罗庚
 
参加燃气安全管理工作会议，增强燃气使用知识，保障小区居民用电安全
 
佛山新城露天泳池参加应急溺水培训，提高泳池突发事件处理能力
  参见沥桂社区安全生产暨消防活动 参加第一届佛山物业服务产业博览会
生命的旅途中，您是否一直在寻觅
那安静而美好的生活
正如“世界那么大，我想去看看”
远离世俗，寻找梦中那一片净土
城市的快速发展，科技打开了新世界的大门
却关上了各自有家门
许多少人想念过去，怀念诗和远方
能兴物业—为您打开邻里之门
回归社区最本真生活，为您搭建和谐睦邻平台
您给我信任，我带您在怡翠家园美好相遇
有清新的的环境相陪，有温情的欢乐，邻里相伴
在温暖的阳光下漫步
怡翠家园没有陌生人，只有一家亲
秩序管理员对受伤的小朋友进行简单包扎并送往医院
 
秩序管理员贴心帮业主搬运物品
  
发扬拾金不昧的精神，对拾到的物品进行归还，获得业主的认可与感谢！
企业文化建设篇：
缤纷怡翠.与爱同行
人们说工作就像谈恋爱，找个喜欢的
可是，哪能事事如愿呢
但工作却是我们生活中不可缺少的一部分
大多数时间我们都在公司度过
从炎热的夏天，落叶的秋天，刺骨的冬天，到百花绽放的春天
日复一日，年复一年
佛山市南海能兴物业管理有限公司顺德分公司
不忘初心，始终坚信—员工才是我们最大的财富
是公司发展的根本，是公司是的灵魂
因此，能兴物业顺德分公司努力营造一个家
让每位员工“工作在能兴、快乐在能兴”
让“爱”落地生根，彼此紧紧的捆绑在一起
让员工真心诚意的呵护“家”，共同创造奇迹
“家”生活的点滴回忆
一起徒步穿行城市，这样的盛景，你有参与其中吗？
“美丽佛山.一路向前”50公里徒步，一场经历身体毅力及团队合作的长途活动。
漫漫长路，齐心协力结硕果
生命不止运动不息，寓工作于娱乐
各项赛事在奔跑，跳跃之中绽放勃勃生机，成为运动会上一道道亮丽的风景线，每一次心意相通的传递，每一声饱含期待的“加油”，每一阵热烈的欢呼声，都激发彼此之间的默契。
这是项目与项目的交流，部门与部门之间的融合，这也是一个展现自我的舞台
为展现员工风采搭建平台，能兴物业顺德分公司不留余力，努力推动员工健康快乐生活，以积极的精神面貌投入到工作之中，让每位员工通过一次次活动得到交流，让新员工更快的熟悉工作环境，更好的融入“能兴物业顺德分公司”这个大家庭中。
志存高远，坚韧踏实！能兴物业顺德分公司为每一位怡翠人提供更优质的服务，建设大家放心的怡翠家！
社区服务篇：
多彩怡翠，情暖社区
曾经，我有许多不足
但是你们，一直给我前进的动力
是你们，一直在我身边安慰我，给予我肯定
你们如此相信我，我又怎么让你们失望难过
我并不完美，我还在成长
请您给我一点点时间
一步一步，成为你想象中的样子
“服务社区、情暖人心”系列篇
系列一：
服务在于细节，认可即是鼓励
2017年10月29日下午，怡翠尊堤熙园5座1304的业主因个人原因未能及时赶回家签收快递，便和物业服务中心客服前台取得联系，希望物业服务中心帮忙代收保管。了解情况的客服人员立即联系秩序管理部留意业主快递。正在执勤的秩序管理员小刘收到委托后，拍拍胸脯说：“小事一桩，包在我身上了！”等到快递员将包裹送来，小刘仔细核对完信息后，就签收了。
业主回来后便找到了小刘领取包裹。小刘看着有约半个人高的大纸箱，问：“您这包裹装得是什么东西啊，这么大的纸箱，我搬着都有些吃力，别说您一个女孩子了。”业主回答说：“我在网上买了个大理石洗手盆，都买了好多天了，现在才送过来，今天真是谢谢你帮我签收哦。”“不用客气，我看还是我帮您搬过去吧。”小刘边说边蹲下，一把将纸箱抱起，往业主家方向走去，“您要是什么有难搬的、扛的，都可以找我们物业来帮忙的，不用客气。”就这样，小刘帮业主把洗手盆搬到了业主家里才离开，继续工作。在这之后，业主还特意发信息给物业管家，夸赞怡翠尊堤物业的服务让人感到温暖，并一再对小刘的帮忙表示感谢。
物业服务，难在细节，把那些看起来微不足道的事做好，还能力所能及的去帮助业主，就是物业服务工作者最大的成功。而业主的一句谢谢，一声肯定，一种认可，就是对物业服务人员最大的鼓励。
系列二：
隐秘的光荣
2017年7月21日下午2点，我和月师傅在值班室接到客服部的紧急通知：“熙园3栋602的业主来电，说下水管堵了，麻烦你们快过去看看吧！”我们一收到通知后，背起工具包就赶忙跑去事发地点，月师傅边跑边用对讲机告诫客服管家要提醒该栋的业主们暂时不要使用卫生间排水，以免造成更大的损失。
赶到事发地点后，我们立即开始了检查工作。月师傅先分别查看了602房和502房的卫生间，了解堵塞情况，然后又跑上跑下，对多个房间进行逐一排查，最后，终于确定堵塞的位置是发生在402的粪管处。在确定堵塞位置后，月师傅便开始了破管取物的工作，我在旁边负责配合和协助。做好前期准备后，我们开始破管，就在破管的一瞬间，积压在管内的污水喷射出来，还没有来得及用东西遮挡住自己的月师傅第一个遭了殃，污水直接喷洒到了月师傅的身上，但他好像没有察觉到似得，全神贯注地盯着破管处，等到管内的积水排完后，他也顾不上飘散出的刺鼻气味，二话不说便开始清理管内的堵塞物。大约半小时后，才终于取出了堵塞的“罪魁祸首”，原来就是一团水泥造成的堵塞，月师傅担心还有遗留的堵塞物，便又往管道内灌了大量的水，以此来检查管内是否已通畅。在确定并无其他问题后，才叫我一起开始恢复修补工作。
时间一分一秒地过去，一直到下午5点，我们才将排污管重新接好。看到业主们又可以正常地使用卫生间后，我们也终于松了一口气，继续进行着维修善后工作，对602和402卫生间反涌的粪水进行清洗，在确保卫生间没有异味后，月师傅又叮嘱我再次将排污管检查一遍，确保卫生间的正常使用，直到晚上六点多，我们完成收尾工作后，才拖着有异味的身体回到宿舍。
作为一个工程学徒，在经过这件事后，我对工程部的工作有了很深地感触。我们是人们口中的“管道工”，没有光鲜亮丽的西装革履，也不能坐在办公室舒服的吹着空调，夏天在烈日下巡查，冬天要在冷风中检修，总是干着又脏又臭的维修工作，但我们深知这份工作的重要，我们是物业服务中最低调也是最关键的一个环节，正是因为我们的不怕脏，不怕累和不怕苦，才能让小区的工程设备稳定运行，换来整个小区的安定和谐，我深深地为这份工作而感到自豪！
系列三：
危险的大理石
危险从不会在最舒适的时候发生，发现危险立即奔向现场，并且第一时间排除危机是工程人员的本职责任，“勤勤恳恳，尽职尽责，”看似简单的八字方针，要踏踏实实地做到，却实属不易。
8月中旬的某一天，工程部小王接到通知，说是4号岗亭上有一块大理石即将脱落，随时都有可能掉下来了，情况非常危险。小王赶紧叫上同事月水云一起赶往事发现场查看，到了现场，他们和秩序管理员一起合力将快脱落的大理石取下来，第一时间先把危险解除，然后将大理石上的余泥一点一点地铲掉，再用云石膏把大理石贴回原处，最后，用竹子给大理石顶端加固，围上警示带。正值8月，火辣辣的太阳刺痛着每个阳光下的细胞，正是广东最热的时候，在没有任何遮阳工具的情况下，小王和小月在烈日下暴晒了约两个小时，湿透的衣裳、发红的面颊都是这份辛劳的最真实的印证，但是，他们都没有一句怨言，没有一丝怒气，完成了工作，收拾好工具便离开了。
正是小王和小月不吭一声地尽忠职守，才更显出物业工作者逐渐上升的职业精神和道德水平，奋战在第一线的工作人员应是最不能被忽视的可敬之人。
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